スマートポタッチで動画が再生できません

下記操作で改善される場合がございますのでお試しください。

---＜お試しいただきたい操作＞---

◆インカムアプリのバージョンの確認
インカムアプリを最新バージョンへアップデートをおこなっていただき、アプリを再度起動してください。

◆端末の再起動
端末の再起動をおこなっていただき、アプリを再度起動してください。

◆時間をおいて再度操作の確認
日をあらためるなど時間をおくことにより、動作が改善する場合がございます。

◆広告ブロック機能の確認
広告ブロック機能を利用している場合、広告が正常に表示されない可能性があります。
広告ブロック機能をオフに設定の上、操作をお試しくださいますようお願いいたします。

◆端末の空き容量の確認
端末の容量が不足している場合、フリーズなどの症状が発生する可能性があります。
端末の空き容量をご確認の上、再度起動をお試しくださいますようお願いいたします。

◆通信状況の確認
通信状況が不安定な場合、アプリ起動後に正常に動作しない場合がございます。
通信状況をご確認の上、通信状況が良好な環境で、アプリ起動をお試しください。
また、現在使用している回線（4G、5G、Wi-Fi）を変更いただくことで状況が改善する場合もございますので、お試しくださいますようお願いいたします。