パスワード再送メールが届かない

Point Income から配信されたメールが迷惑メールとして扱われているなどお使いのメールサービスでのセキュリティ設定が影響している可能性があります。

Point Income からのメールのドメインは [@pointi.jp] となります。
[@pointi.jp] からのメールを受信していただけるよう設定をご確認ください。

また、以下の可能性につきましても、あわせてご確認お願いします。

● ドメイン指定受信を設定している
※[@pointi.jp] ドメインを受信できるように設定してください。

● URL 付きのメールを受信拒否にしている
● HTMLメールを受信拒否にしている
● 携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを利用している
● 通信回線の影響でメール配信が遅延している


※au をお使いの方へ

Point Income からのメールが届かない原因として、「なりすましメール拒否機能」が設定されている可能性があります。

その場合、以下の手順をご参照の上、受信設定をご確認ください。

1. なりすまし規制回避リスト へ [@pointi.jp] を登録
2. なりすまし規制 を 解除
3. 拒否リスト設定 を 解除
4. 受信リスト設定　へ [@pointi.jp] を登録
5. アドレス帳受信設定 へ [mag@pointi.jp][support@pointi.jp][cash@pointi.jp] を登録
6. HTMLメール規制 を 解除
7. URLリンク規制 を 解除
8. 携帯／ＰＨＳのみ受信 を 解除
9. 迷惑メールおまかせ規制 を 解除

万一、こちらをご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。