FAQよくある質問集
お問い合わせの回答が届かない
お問い合わせの回答が受信できない場合、各キャリアが提供している「なりすまし対策」が影響している可能性がございます。
各キャリア・サービスの設定画面にて「@pointi.jp」の受信許可設定をお願いします。
設定方法につきましては、以下より該当するページをご覧ください。
◆au(まずはこちらをお試し下さい)
au「受信リスト設定」
◆au追加設定(上記で受信出来ない方)
au「URLリンク/HTMLメール規制」
◆docomo
DoCoMo「迷惑メール対策の設定一覧」
◆SoftBank
SoftBank「なりすまし救済リスト」
◆Yahoo!メール
Yahoo!メール「なりすましメール救済リスト」
万一、こちらをご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。